帮助中心
欢迎来到普用帮助中心 🙂
帮助中心
欢迎来到普用帮助中心 🙂
不管你是第一次来官网逛逛，还是已经在用工作台处理业务，都能在这里找到「点哪里、怎么做」的说明。
🔍 想快速找到答案？
在页面顶部的搜索框里输入关键词（例如：产品、天工、询价、工单），会优先匹配相关指南与常见问题。
💡 提示：搜不到时，可以先翻下面的「热门问题」，或按角色卡片进入对应指南。
🧭 当前官网顶栏结构
| 一级 | 常见下级 |
|---|---|
| 产品 | 产品列表 /products |
| 方案与服务 | 天工智选 · 解决方案 · 案例中心 · 服务总览 · 赛博天眼 · 维保查询 |
| 资源 | 新闻 · 数智世界 · 云边智链 · 神经拓扑 · 文档 · 软件 · 视频 |
| 客户工作台 | 登录入口 /partner |
| 关于 | 关于我们 · 联系我们 |
💡 Logo 回首页；帮助在右上角 ?，不占一级菜单。
👥 按角色选指南
点开一张卡片，进入对应完整指南：
📖 公开访客指南
适合谁？ 未登录也能逛的官网访客
你会学到： 怎么逛首页、找产品、用天工智选、看方案与服务、查维保、联系我们
入口： /help/visitor
🏢 客户工作台指南
适合谁？ 已登录的客户（销售、售前、售后、伙伴等）
你会学到： 怎么登录客户工作台，处理报备、报价、合同、资产、工单、交付等
入口： /help/customer
分栏目操作手册（01–14）： 登录后左侧目录，或 /help/customer/guide
💡 提示：浏览器地址仍是
/partner，页面上我们统一叫「客户工作台」。
📦 供应链指南
适合谁？ 采购端同事，或已入驻/受邀的供应商
你会学到： 询价、回标、订单履约、对账付款、入驻申请
入口： /help/supply
❓ 常见问题
适合谁？ 所有人
你会学到： 登录、找产品、天工、询价、工单等高频疑问的短答
入口： /help/faq
🔥 热门问题
来不及翻长文？先看这几条：
- 产品怎么筛选？ → 见 公开访客 · 产品列表
- 为什么有的产品看不到？ → 见 常见问题 · 产品查找
- 天工智选从哪开始？ → 见 公开访客 · 第二章
- 天工、云边、神经拓扑怎么串起来？ → 见 公开访客 · 第六章
- 赛博天眼怎么下单、怎么开扫？ → 见 公开访客 · 第七章
- 怎么提交咨询？ → 见 全站通用 或 /contact
- 客户工作台怎么登录？ → 见 客户工作台指南 与 常见问题 · 账号登录
- 供应商收到邀约链接怎么办？ → 见 供应链指南
- 服务工单怎么建、怎么认领、怎么评价关单？ → 见 服务工单手册
- 工作台各栏目怎么用？ → 见 工作台手册总目录
🗺️ 公开访客指南目录（分章）
| 章节 | 内容 | 文档 |
|---|---|---|
| 第一章 | 首页 + 产品 | 01-home-products |
| 第二章 | 天工智选全流程 | 02-tiangong |
| 第三章 | 解决方案 + 服务与资源工具 | 03-solutions-services |
| 第四章 | 案例 + 新闻 + 数智世界 | 04-cases-news-magazine |
| 第五章 | 云边智链 + 神经拓扑 + 关于 + 全站通用 | 05-cloud-topology-about-global |
| 第六章 | 天工 · 云边 · 神经拓扑（数据拉通） | 06-tiangong-cloud-topology-bridge |
| 第七章 | 赛博天眼（授权自查 · 双线开扫 · 报告） | 07-skyeye |
需要人工协助？
✅ 祝你用得顺手。找不到的地方，欢迎告诉我们补进帮助中心。